viernes, 21 de agosto de 2015

El pozo de denigrancia escondido en PortAventura


 

Antes de empezar, seguro que muchos de ustedes, cómo lectores, habréis oído hablar acerca de PortAventura. Incluso puede que algunos de vosotros lo hayáis visitado almenos una vez en vuestras vidas. En cualquier caso, para aquellos que no sepan que es, os lo cuento. PortAventura fue el primer gran parque temático de España, y tras su apertura en el año 1995, ha obtenido grandes reconocimientos gracias al empeño por el trabajo bien hecho. No sólo por los municipios dónde se encuentra (Salou y Vila-Seca), si no también por todo el entorno de la zona de Tarragona, PortAventura es un gran impulsor de la economía de la zona que, según se dice, genera más de 2000 millones de Euros anuales de beneficio a la economía de la zona.


 
Tras dar una explicación de las distintas etapas por las que ha pasado PortAventura, vamos ahora a comentar la decadencia de PortAventura en el trato con sus clientes y centrarse sólo en un grupo muy pequeño de clientes, los cuáles, aquí serán nombrados “Los elegidos”.

Desde hace cierto tiempo, y con la consolidación masiva de Internet a la mayoría de la población, han aparecido varias páginas web independientes que tratan acerca de la empresa, pese a que disponen de una página oficial (la cuál fue registrada el día 21 de abril del año 1997), por lo cuál se puede decir que PortAventura no necesita páginas web ajenas para informar acerca de la actividad de la empresa ni para realizar publicidad.
 
Sin embargo, y de forma progresiva, fueron apareciendo dichas páginas web. Algunas páginas eran centradas exclusivamente en PortAventura, otras en parques de atracciones en general. Posteriormente, el florecimiento de servicios de alojamiento de vídeos (técnicamente, Video Hosting Server) cómo Youtube o Vimeo hizo popular la trasmisión de vídeos variados de parques de atracciones, que recordemos son recintos privados. De hecho, el primer vídeo de Youtube fue gravado por su fundador en un zoológico. Y, para terminar de rematar, las grandes redes sociales, cómo Facebook, Twitter o Instagram permitieron a cualquier particular, con una inversión económica cero, el crear páginas web acerca de parques de atracciones. PortAventura cuenta, de forma oficial, con sus respectivos canales en varios tipos de servidores y redes sociales.

Sin embargo, el gran boom surgió en el año 2010. En aquel entonces, PortAventura se encontraba celebrando sus 15 años de parque abierto. Tenía buena relación con una página web llamada PA-Community, lazo que fue roto en noviembre del 2011 por el comportamiento de algunos de sus afiliados, además de la presencia de opiniones negativas de la empresa.

Muchos de los antiguos afiliados de PA-Community (cuya web pasó a ser generalista dentro de los parques de atracciones) pasaron a crearse sus propias páginas web acerca de PortAventura, sin tener en cuenta el hecho de que estaban usando sin permiso el nombre de una marca comercial registrada.

Surgió una gran cantidad de páginas web que, probando de una forma más o menos mala, distribuían informaciones, imágenes y vídeos de PortAventura, los cuáles eran distribuidos sin permiso. De hecho, hay dos normas del parque que dichas páginas web y sus administradores incumplen, que son las siguientes: (Enlace normas PA)

-       IX.2: Las imágenes captadas por los Visitantes en PortAventura no podrán ser utilizadas con fines comerciales.

-       IX.3: PortAventura no ser responsabiliza de la toma de fotografías y/o grabaciones efectuadas por terceras personas.

Dichas normas están disponibles para su consulta en la página web de PortAventura. En el caso de la primera norma, consiste básicamente en que las fotografías que un visitante tome en el recinto son únicamente con finalidad particular, sin poder ser usadas para una página web de estas características, dado que es un uso comercial de la imagen (se puede previa solicitud de un permiso interno). En el caso de la segunda, significa que, en caso de aparecer en la foto o vídeo de un tercero que luego es usada por una página web, y no les parece bien a la persona afectada, PortAventura se limpia las manos en este aspecto.

Sin embargo, dichas páginas web publican fotografías del parque (en algunos casos, plagiadas o con copyright), y en muchos casos, aparecen otros visitantes, que aparecen sin su consentimiento en las imágenes publicitarias que usan.

Tras todo este florecimiento de páginas web extraoficiales, se puede decir que su consolidación concluyó en 2014, pese a que posteriormente siguieron desarrollándose otras páginas, en muchos casos, excesivamente parecidas las unas a las otras.

Sin embargo, PortAventura tiene la culpa por no tomar medidas al respeto de la existencia de dichas páginas web, las cuáles están usando una marca comercial sin permiso y en beneficio particular, realizando una actividad delictiva sobre la Ley 17/2001, del 7 de diciembre, de Marcas. .

Hasta que empezó la parte realmente lamentable: El reconocimiento de que se está “robando” el nombre de la empresa en beneficio de algunos particulares.

La primera parte empezó el día 21 de marzo del año 2015, con la reapertura del parque coincidiendo con los 20 años de recinto abierto. Pese a que, en teoría (más allá de los actos de prensa) sería un día cualquiera, PortAventura organizó un acto privado para los creadores y administradores de dichas páginas, sin tener en ninguna clase de consideración a la gran cantidad de clientes que se dejan dinero en la empresa en cada una de sus visitas. PortAventura priorizó a un grupo de gente que lo único que hace es dejarse vender, y olvidándose de su gran público, discriminando al cliente rentable, al que sólo le interesa su dinero.

La fotografía de la vergüenza

Lo más humillante de todo ello es la posterior publicación, el día siguiente, de un enorme alarde de dicha conducta mediante el uso de las redes sociales de la empresa. Dada la conducta intolerable que realizó PortAventura mediante la organización de dicho acto discriminatorio, me decidí a mandar una carta mediante correo certificado al responsable de prensa de PortAventura, el señor Oriol Garcia, el cuál supe de su cargo gracias a la red social Linked In. Dada la gran longitud del escrito, lo pongo en oculto, para que quién lo quiera leer entero pueda hacerlo mediante el botón “Mostrar”.


Dicho escrito fue mandado mediante correo certificado, por lo cuál se garantiza su llegada. Además, según la página web de Correos, dicha carta fue entregada el día 26 de marzo del 2015, por lo que llegó al responsable.
 
Un tiempo después, recibí respuesta, la cuál, pese a notarse el esfuerzo realizado en escribir, poco o nada aclara sobre la razón por la cuál se discriminan clientes en PortAventura. Además de no aclarar nada, PortAventura siguió con su política de discriminación de clientes, y nuevamente realizó actos reservados sólo a personas específicas escogidas “a dedo”.

Esta fue la respuesta recibida por e-mail por parte del Señor Oriol Garcia, responsable de relaciones con la prensa de PortAventura y uno de los responsables humanos de que la empresa ejerza discriminación hacía muchos de sus clientes:
 

Pese a la correcta escritura de la respuesta, poco o nada aclaró dicho escrito acerca de la discriminación que PortAventura ejerce, además de que tampoco justifica el criterio de elección de los asistentes a los eventos que organiza la empresa para ciertos “clientes”.

Además de que, por parte de PortAventura, y el Señor Oriol Garcia, no existir ninguna clase de arrepentimiento por la discriminación, se reincidió y a mayor escala todavía, sí cabe.

El día 7 de mayo del 2015, los MEDIOS DE COMUNICACIÓN serios fueron citados a PortAventura para que se haga la cobertura periodística del acto de colocación de la primera piedra del futuro parque de atracciones Ferrari Land en unos terrenos adyacentes (dicho acto fue completamente simbólico, puesto que una primera piedra raramente es un elemento estructural de la obra finalizada). Entre otras autoridades convocadas, se encontraban Sebastian Vettel (piloto de Ferrari en la Formula 1) y Artur Mas (Presidente de la Generalitat de Catalunya) (Link Gencat). Dada la importancia de las autoridades citadas, y su probable costumbre a comparecer ante periodistas y medios de comunicación, el protocolo debía ser máximo y dar una estricta imagen de formalismo y seriedad.

Sin embargo, pese al formalismo usado tanto por parte de Ferrari cómo por parte de la Generalitat, el pecado que aquí se cometió fue por parte de PortAventura. Nuevamente, en un acto de prensa estrictamente pensado para periodistas y medios de comunicación, acudieron de nuevo, y citados por PortAventura las polémicas páginas extraoficiales de PortAventura. Dichas páginas y sus representantes, rodeados de grandes periodistas y profesionales de la información, venidos de lugares de todo el mundo, no eran capaces de explicarse la presencia de estos colectivos, pese a no decir absolutamente nada por estricta educación.

Para saber de lo que supuestamente se debería hablar en una rueda de prensa, recurramos a la descripción que da la archiconocida Wikipedia:

Una rueda de prensa o conferencia de prensa es un acto informativo convocado por un organismo o entidad al que están invitados los medios de comunicación para que informen de lo que allí suceda. La mayoría de las ruedas de prensa están convocadas por instituciones, partidos políticos, sindicatos y grupos empresariales, que a su vez son los que tienen mayor poder de convocatoria. También pueden convocarla todos aquellos grupos o movimientos sociales que deseen dar a conocer a la opinión pública algún asunto. Se sirven de este método asimismo las entidades organizativas y promotoras de distintas actividades para hacer llegar sus programas a la ciudadanía y los famosos (futbolistas, cantantes, actores).

 
(….)

 
Los temas que se tratan en las ruedas de prensa son muy variados y dependen de los intereses de los organizadores. Cuando el periodista acude a la rueda de prensa sabe de antemano los temas que se tratarán y en muchas ocasiones se les entrega por escrito un pequeño resumen con el contenido del acto.

 
(….)

 
Dicha la definición de lo que es una rueda de prensa, se puede confirmar que la presencia de estos colectivos no se puede decir a ciencia cierta que esto se trate de un acto pensado para los medios de comunicación ni los periodistas, si no un trato de favor a los colectivos elegidos “a dedo” por parte de ciertos directivos de PortAventura sólo para que sea comentado lo que a la empresa le interese que sea visto a través de páginas web minoritarias.

Dado el poco grado de formalismo mostrado por parte de PortAventura en este aspecto, y al convocar a gente que no son profesionales de la información, llegué a la conclusión de que esto es intolerable, por lo que decidí contactar con el Ilustre Col·legi de Periodistes de Catalunya, para informar de dichos sucesos y, que si tienen algún protocolo de actuación para estos casos, que lo usen.
 
Para quién lo desconozca, el Col·legi de Periodistes de Catalunya fue el uno de los colegios profesionales galardonado con el Premio Creu de Sant Jordi, el equivalente catalán a los Premios Nobel.

Mediante su página web, encontré su vía de contacto, por lo cuál les hice llegar el siguiente escrito (traducido, puesto que el escrito original estaba en catalán):


En este caso, el Col·legi de Periodistes de Catalunya sí que supo actuar cómo toda una institución, con una clara demostración de profesionalidad, rigor y formalismo, Y es que en apenas 3 horas recibí respuesta por su parte, en concreto, del Señor Xavier Puig, jefe de comunicación de dicha entidad.

El texto usado cómo respuesta, nuevamente traducido del catalán, fue el siguiente:


De acuerdo a la explicación dada, la legalidad y la ética no siempre son conceptos compatibles. Sin embargo, pese a la profesionalización del periodismo, que una empresa realice estos actos no se puede controlar. Pese a ello, gracias al presente escrito, el sector periodístico catalán ya está al tanto de lo que ocurre con PortAventura y las relaciones con la prensa.

Rozando la ilegalidad:

Uno de los aspectos más lamentables cometidos por este tipo de páginas ya no es sólo la manía obsesiva que llevan con PortAventura y el pintarlo todo perfecto y precioso. Se trata ya de meterse en la vida privada de algunos de los empleados de PortAventura y difundir datos cuya publicación y/o difusión ya son delito, de acuerdo con el código penal español (y, en concreto con la ley de LOPD).

Se trataron de algunas de dichas páginas que, ante una baja por enfermedad de una de las empleadas de PortAventura, difundieron estas informaciones por las propias páginas extraoficiales. Conviene recordar que la LOPD prohíbe la difusión de datos relacionados con la salud de las personas, tratándose de una infracción administrativa que conlleva multa. En concreto, se trata de una infracción grave, cuya multa puede ir de los 40.001 hasta los 300.000 € sin consecuencias penales.

Aquí se encuentran dos capturas de pantalla que ayudan a entender el cómo dichas páginas web se meten con la vida personal de sus empleados, realizando, además, actos ilegales.
 
 

 
 
La empresa dando soporte a la denigrancia:

Sin embargo, lo pero todavía está por llegar. Y se trató del día en el que PortAventura dio reconocimiento y derecho a dichas páginas web. Para ello cometió el acto más lamentable en sus 20 años de historia. En primer lugar, creo una especie de sello interno llamado “PortAventura Experts”, con un aro de color azul y el logotipo dentro del mismo. Dicho sello fue cedido a dichas páginas web, para que lo pudieran lucir en un lugar visible, pese a que la calidad de las mismas es muy pésima.

La segunda parte, la cuál fue todavía más lamentable que la anterior, consistió en incluir, en PortAventuraBlog  (un apartado interno dentro de la propia página web de PortAventura) un reconocimiento a dichas páginas web mediante la realización de publicidad gratuita a dichas páginas web, mediante la inclusión de su nombre, y en caso de clickar sobre las letras de alguno de ellos, te redirige a estas páginas web extraoficiales.

Aquí se encuentra una captura de pantalla de los lamentables enlaces presentes en la página web oficial:




No me consta que exista ningún otro parque de atracciones o instalación lúdica en el mundo que realice estos actos, de redirigir enlaces de la página oficial a una externa y mucho menos fiable.

¡BASTA! Me doy de baja:

Resulta inadmisible que una empresa lúdica que hace pagar a los clientes 156 Euros por su abono anual no tenga consideración hacía ellos, y les discrimine, mientras a otros colectivos, por crear una pésima página web basada en plantillas prefabricadas les de más privilegios que a nadie, y a un precio menor o incluso gratis.

Con lo cuál, y más teniendo en cuenta la pobre explicación recibida por parte del Señor Oriol Garcia (especificado más arriba), decidí tomar una medida drástica contra esta conducta realizada por parte de PortAventura, y opté por hacerles daño dónde más les duele: Hacía el dinero.

El abono anual que tenía en mi nombre, el cuál, pese a estar pagado y con más de un mes de validez todavía, decidí mandárselo a la empresa, en concreto al Señor Arturo Mas – Sardà, presidente de PortAventura, junto con una carta escrita por mí, para poder recriminarles lo que hacen, y despedirme diciendo que no sería su cliente (con la consiguiente pérdida de dinero que ello conlleva) por el hecho de discriminar a los clientes rentables y el mal criterio que tuvieron para elegir a la gente que goza de dichos privilegios. Así que el escrito fue mandado por correo certificado para garantizar su llegada, y que sea leído para que le digan adiós al dinero que les aporto.

El escrito mandado fue el siguiente:


Dicha carta, cómo he comentado antes, fue mandada por correo certificado, para así garantizar su entrega, con lo cuál llegó el día 15 de julio en destino. Además, mediante la página web de Correos y Telégrafos de España se puede hacer el seguimiento mediante el número CD0C940000034940043480Q.

Dentro del sobre, además del escrito, les incluí la captura de pantalla de la vergüenza (el acto del día 21/03/2015) y una fotocopia de mí DNI. Además, también les adjunté el original (no una fotocopia) del carnet de pase anual de PortAventura para demostrar realmente mi renuncia cómo cliente, y que, por lo tanto, no van a ver más mi dinero.

PortAventura, con estas medidas, se expone a una pérdida de dinero (o de dinero que deja de ganar) la cuál tiene bien merecida. Cómo era de esperar, en este caso, y todavía varios meses más tarde, todavía no he recibido ninguna respuesta al respeto, por lo que se da por sentado que no tienen interés en mantener ni a los clientes ni a su satisfacción.

Conclusión:

Tras este larguísimo escrito (al cuál doy las gracias a quienes se lo hayan leído entero, puesto que tiene mérito, pese a procurar hacer una lectura amena) se ha llegado a la conclusión de que, para cualquier persona, ir a PortAventura es ser tratado cómo un objeto que va allí, deja su dinero y se va. No les importa la satisfacción. No les importa su opinión. Sólo les importa su dinero.
 
Las opiniones las compran a ciertos colectivos a los que benefician con privilegios internos a cambio de todas las opiniones que sueltan sean positivas. Les dan privilegios internos en el recinto y les regalan la publicidad al enlace de sus pésimas páginas web.

Es algo totalmente faltado de ética.

Conmigo que no cuente cómo cliente. No van a ver mi dinero ni el de otras muchas personas. Ojala algún responsable de la empresa vea el presente escrito para reflexionar y tomar medidas al respeto. Puesto que cualquier potencial cliente que lo lea, al saber cómo le van a tratar y a discriminar, le van a quitar las ganas de ir, y por lo tanto, PortAventura perderá clientes y dinero.

Gracias de nuevo por leer la entrada entera. Y ojala la gente reflexione acerca de la discriminación y el trato hacía el cliente.

 

 

jueves, 20 de agosto de 2015

The hidden denigrance pit at PortAventura


 

Before to start, I’m sure that many of yours, as readers, had listened about PortAventura. Even it’s possible that some of yours being here at least once in your life. On any case, for those that not know who is, it tells it. PortAventura will be the first big theme park in Spain, and after it’s opening at 1995, has obtained great awards thanks to the determinations to the well job. Not just to the towns were it is (Salou and Vila-Seca), but also on all the environment of the zone in Tarragona, PortAventura is a great driving for the economy of the zone, that as it’s said, it generates more than 2000 million Euros each year of benefit at the zone.

 
After giving an explanation of the different phases who passed PortAventura, let’s explain now the decadency of PortAventura on its costumers treatment and be focused just on a very small group of costumers, who being knowing here as “The chosen”.
 
For some time, and with the massive consolidation of Internet to the majority of the population, it appear many independent websites that treat about the enterprise, although has an own official website (that being recorded on April 21st of the year 1997), therefore we can say that PortAventura didn’t need alien websites to report about the enterprise activities and to do advertising.

However, and progressively, it being appeared those websites. Some websites being centred exclusively on PortAventura, and others on general amusement parks. Later, the bloom of the video hosting services, such as Youtube or Vimeo being popular the diverse broadcasting of amusement parks that remember, it be a private area. In fact, the first YouTube video being recorded by his founder on a zoo. And, for finish off, the large social network, such as Facebook, Twitter or Instagram allows to anyone, with a zero financial investment, to create a website about amusement parks. PortAventura has, officially, with its respective channels on much kind of servers and social networks.

But nevertheless, the great boom emerges at year 2010. At the time, PortAventura it’s being celebrating it’s 15 years of existing park. It’s got a good relation with a website called PA-Community, link that being beaked on November of 2011 because the behaviour of some of its affiliates, and also the presence of negative opinions about this enterprise.

Most of the old affiliates of PA-Community (whose website being to be generalist inside amusement parks) passed to create its own websites about PortAventura, without take into account the fact that being using without licence a registered brand name.

There was a considerable amount of websites that, trying from a more or less bad method, it stays sharing information’s, images and videos of PortAventura, who’s being distributed without permission. In fact, there two rules from the park those websites and its administrators unaccomplished, and be that:
 
-      IX.2: Images recorded by Visitors to PortAventura may not be used for commercial purposes.

-      IX.3: PortAventura is not responsible for photography and/or recordings carried out by third parties.

That rules being available to read on PortAventura’s website. On the first rule case, consist basically that the images that a visitor or costumer takes on the enclosure it being just with the particular use only, without being used to that kind of websites, given that it’s an commercial use of the image (it can be does it with asking an internal licence). On the second case, means that in case of appear on a third person’s image or record that can be used for a website, and it’s not approved by the affected person, PortAventura it’s not responsible of that aspect.  

But nevertheless, that websites publish images of the park (on some cases, copied or with copyright), and on many cases, it appears other costumers, that appears without its consent on its publicised images.

After that bloom of unofficial websites, it can be seed that it’s consolidating be finished on 2014, although later it continued to develop other websites, on many cases, excessive alike each to other. 

But nevertheless, PortAventura be guilty to not taken measures on the existence of those websites, who being using a brand name without permission, in particular profit, doing a criminal activity over the Spanish law 17/2001, of December, 7th, of trademarks.  

Until it started the really deplorable part: The recognition that being “stealing” the name of an enterprise in some particulars profit.

The first part starts on March, 21st of the year 2015, with the re-opening of the park coinciding to the 20 years of opened park. Although, on theory (beyond the press acts) had to be any other day, PortAventura organizes a private act for the creators and managers of those websites, without any thoughtfulness to the large amount of costumers that spends money on an enterprise on every one of each visits. PortAventura prioritize a group of people that the just it does it’s to let sell it, and forgiven of the great public, discriminating the profitable costumer, that just appeal for the money.
 
The image of the shame
 
 
The most degrading of all that it’s the subsequent publication, the next day, of a large boast of its attitude by using the enterprise’s social networks. Given the intolerable attitude that does PortAventura by organization of those discriminatory acts, I’m decided to send a letter by certified mail to the press responsible of PortAventura, the mister Oriol Garcia, that I know of it’s position thanks to the social network Linked In. Given the length of the writing, I put it on spoiler, for who wants to read full, can do it by clicking the key “Mostrar”.  The original letter be write in Spanish, there it’s a translation.

That letter be send by certified mail, therefore it’s warranted it’s arrive. Also, on the Correos webpage, that letter is delivered on March, 26th of 2015, because it arrived to the responsible.

A few time later, I received response, which, although is noted the effort deed on write that, less or nothing clarify about the reason about it being discriminate costumers at PortAventura. Also of none clarify nothing, PortAventura continues with its costumer discrimination policy, and newly organizes reserved acts just too chosen people “to finger”.

That’s be the send e-mail response by Mister Oriol Garcia, press relation responsible of PortAventura, and one of the human responsible of the enterprise do discrimination with many of it’s costumers:

 
Although to the correct writing of the response, less or nothing clarify that writing about of the discrimination that PortAventura does, also that neither justify the chosen criterion of the assistants to the enterprise’s organized events for certain “costumers”.

Also that, by PortAventura, and by Mister Oriol Garcia, not exist any kind of repentance for the discrimination, it be relapsed again, and on biggest scale still, if it fits.  

On May 7th of 2015, the serious MASS MEDIA be cited to PortAventura to do the journalistic coverage of the act of the foundation stone placement of the future Ferrari Land amusement park on an adjacent terrains (that act be symbolically, because rarely a foundation stone be a structural part of an ended build). Between others called authorities, it stays Sebastian Vettel (Formula One driver) and Artur Mas (the Catalan President). Given the magnitude of the called authorities, and it’s probably habit to appear on front of journalist and mass media, the protocol had to be maximum, and give an strict image of formalism and seriousness. 

But nevertheless, despite the used formalism also by Ferrari how by the Generalitat (the Catalan Government), the sin deed here it was by PortAventura. Newly, on an press act strictly thought-out to journalists and mass media, com again, and called by PortAventura the polemical unofficial websites of PortAventura. Those pages and it’s managers, between great journalists and information professionals, come from around the world, not be able to tell about the presence of that kind of people, although to not say nothing for strict upbringing.   

To know who supposedly is had to talk on a news conference, we go to he known Wikipedia’s description:

In a news conference, one or more speakers may make a statement, which may be followed by questions from reporters. Sometimes only questioning occurs; sometimes there is a statement with no questions permitted.

              
(….)


News conferences are often held by politicians (such as the President of the United States); by sports teams; by celebrities or film studios; by commercial organizations to promote products; by attorneys to promote lawsuits; and by almost anyone who finds benefit in the free publicity afforded by media coverage. Some people, including many police chiefs, hold news conferences reluctantly in order to avoid dealing with reporters individually.


A news conference is often announced by sending an advisory or news release to assignment editors, preferably well in advance. Sometimes they are held spontaneously when several reporters gather around a newsmaker.

 
News conferences can be held just about anywhere, in settings as formal as the White House room set aside for the purpose to as informal as the street in front of a crime scene. Hotel conference rooms and courthouses are often used for news conferences.


Said the news conference definition, it can be confirmed that those groups of people it can’t be said on sure that is an thought-out act for the mass media or to journalist, but otherwise an favour treatment to the “to finger” chosen groups by certain PortAventura Managers just to be commented who the enterprise wants to be seed on minority websites.   

Given the low degree of formalism shown by PortAventura on that aspect, and on called people that not be information professionals, I arrived to the conclusion that’s be intolerable, so I decided to contact with the Catalan College of Journalists, to report of these events, and if them had some actuation protocol  on these affairs, use it.

For those who not know, the Catalan College of Journalists is one of the professional colleges awarded with a Sant Jordi Cross, the Catalan equal to the Nobel Prize.

By its webpage,I found its contact way, therefore I give send the next writing (translated, because the original writing it’s on Catalan):
 
On this case, the Catalan College of Journalists had knows how to do such as an institution, with clear demonstration of professionalism, severity and formalism. An in just 3 hours I received reply by them, on concrete, by Mister Xavier Puig, communication manager of that entity.

The reply text used as reply, again translated from Catalan, is that:

According to the given explanation, the legality and the ethical not ever are compatible concepts. But nevertheless, despite to journalism professionalism, that an enterprise does that events had not be controlled. Nevertheless, thanks to that write, the Catalan journalism sector now knows what occurs with PortAventura and the enterprise relation with mass media and press.

Bordering on illegality:

One of the most pitiful aspects deed by that king of websites is not just the obsessive mania that takes with PortAventura and the painting all perfect and nice. It’s that to stay on the private life of the PortAventura staff, and spread data that it’s publishing or spending be a misdeed, according to the Spanish Penal Code (an on concrete, the Spanish LOPD law).

They were treated some of those websites that, on a sick leave of one of a PortAventura’s employee, spew those information by the own unofficial pages. It should be remembered that the LOPD bans the diffusion of related health data about persons, being an infringement that takes penalty. On concrete, it is a severe infraction, that it’s penalties between 20.001 to 300.000 Euros without penal consequences.

Here there’s two screenshots that helps to understand who those websites be on the personal life of its employees, doing, also, illegal acts:
 
 

 

The company supporting to demigrance:

But nevertheless, the worst had to arrive. And it threaded to the day as PortAventura gets recognition and right to those websites. For that, commit the shabbiest act on its 20 years of history. As first, creates a kind of internal seal called “PortAventura Experts”, with a blue ring and the logo inside of them. Those seal is granted to those websites, to be showed on a visible place, although the quality of them is dreadful.

The second part, that had to be also more dreadful than previous, consists on include, on the Spanish PortAventura Blog, inside the own PortAventura’s website a recognition to those by do free publicity of those websites, by including it’s name, and in case of clicking over the letters of them, it redirect to those unofficial websites.

Here there’s a screenshot of the pitiful links on its official website:
 

I am not aware that exist any other amusement park or recreation facility on the world that does that acts, to redirect links from an official website to an external other website and such less reliable.

STOP IT! I unsubscribe:

It be inadmissible that a playful company that had to pay to the costumers 156 Euros for it’s annual pass no had considering towards them, and discriminates them, while others, to create a dreadful website based on a prefabricated template it gives more privileges than nothing, and on a lower price or also free.

Whereupon, and also more given the poor explanation received by Mister Oriol Garcia (specified above), I decided to take a drastically measure against that behaviour deed by PortAventura, and I opted for do harm at where it’s more painful: To the money.

The annual pass that I hold on my name, which, although to be paid and with more than a month of validity as yet, I decided to sent to the enterprise, specifically, to Mister Arturo Mas – Sardà, President of PortAventura, along with a self written letter, to can reproach all them do, and take leave saying that I’m not be it’s costumer (with the sequent loose of money that it takes) for the fact of discriminate to the profitable costumers and the bad criterion that them had to chose the people that earns those privileges. So the written be sent by certified mail to ensure arrival, and that be read to say goodbye to the money that I contribute. 

The send write be that, translated from the Spanish:


That letter, as I comment before, be send by certified mail, for that, warrant it’s delivery, for that reason, it arrives on June 15th on destiny. Also, by the Spanish Mail Services website it can do the tracking by number CD0C940000034940043480Q.

Inside the envelope, also the writing, I include the screenshot of the shame (the 03/21/2015 day act) and my DNI’s photocopy. Also, I enclose the original (not a photocopy) of the PortAventura’s annual pass to prove really my renouncement as a costumer, and for that, them not see more my money.

PortAventura, with those measures, be exposed to a money lose (or money that not had to earn), who it’s got well deserved. Such as had to wait, on these case, and many months later, also I don’t get any reply at respect, for that it’s sure that not had interest to keep on to it’s costumers and it’s satisfaction.

Conclusion:

After these lengthy written (as I give thanks to whose that read full, so has merit, despite attempting to make an enjoyable read) it has been to the conclusion of, for every person, come to PortAventura it’s be treated as an object that comes here, spends it’s money and it goes out. There’s not interest the satisfaction. There’s not interest its opinion. They just matter its money. 

The opinions be purchased to certain collectives that be benefited by internal privileges in exchange that all the opinions that says being positive. They get internal privileges inside the enclosure, and they give away the publicity to the link of its dreadful websites.

It’s something fully missed of ethical.

With me that does not have as costumer. They not see my money and neither of mucho other people. Hopefully some responsible of the enterprise see that write to think over and take measures at respect. So each possible costumer that read, at knowing how it had to be treated and discriminate, the had to leave out the want to come, and, for also, PortAventura lose costumers and money.

Thanks again to read the full article. And hopefully the people think over about the discrimination and the treatment to the costumer.